Native Access 错误信息: “安装磁盘映像时出错” (Windows)

当您尝试从 KOMPLETE (ULTIMATE) 硬盘版中安装任何产品时,Native Access 显示以下错误消息:

安装失败(Install failed)
安装 *产品名称* 失败:安装磁盘映像时出错(Installing
 *product name* failed: Error while mounting disk image)

原因

最新的 Windows 10 更新 (版本号 1709) 产生了一个新的问题,即无法从 exFAT 格式的硬盘中安装磁盘映像,比如 KOMPLETE ULTIMATE 硬盘版。请与 微软(Microsoft)支持部门取得联系以获取更多信息。

解决方法

请注意:以下解决方案适用于 KOMPLETE(ULTIMATE)硬盘驱动器的安装失败错误。如果您在通过下载安装时收到上述错误消息,请联系我们的技术人员。

以下载方式安装产品

请注意:此解决方案适用于具有高速网络连接的用户。

1.请关闭 Native Access。

2.从您的系统中安全弹出 KOMPLETE (ULTIMATE) 硬盘。

3.重新启动 Native Access 并前往 未安装(Not installed)页面。每个 KOMPLETE 产品条目的文件大小旁边的硬盘驱动器消失,表示只能通过下载安装该产品。

4.请单击 安装(INSTALL)以通过下载开始安装对应的 KOMPLETE 产品。在下面的例子中,我们正在安装 Absynth 5。

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